Gestión operativa hotelera con Astro HMS 18: todos los departamentos conectados
Astro HMS 18 integra en una única plataforma la gestión operativa de hoteles, resorts y cadenas hoteleras, conectando el PMS con los departamentos de pisos, restauración, mantenimiento, conserjería, spa y wellness, auditoría nocturna y análisis de resultados.
Gracias a su arquitectura basada en Odoo 18, los diferentes equipos trabajan sobre información compartida, mejorando la coordinación interna, automatizando tareas y facilitando el control de los servicios prestados al huésped.
Gobernanta: gestión de limpieza y habitaciones
El módulo de Gobernanta de Astro HMS digitaliza y organiza el trabajo del departamento de pisos, facilitando la planificación, ejecución y supervisión de las tareas de limpieza.
Entre sus prestaciones destacan:
Asignación de habitaciones y órdenes de trabajo al personal.
Control de los estados de limpieza y disponibilidad.
Planificación de tareas según tiempos estándar de limpieza.
Seguimiento de la ejecución de los trabajos.
Registro de incidencias y averías desde las habitaciones.
Coordinación con recepción, lavandería y mantenimiento.
Control de objetos perdidos y reposición de servicios.
Supervisión de la productividad y calidad del servicio.
Su integración con el PMS permite mantener actualizada la situación de las habitaciones, agilizando su preparación para nuevos huéspedes y optimizando la organización del personal.
Comedor: control de pensiones y servicios de restauración
El módulo Comedor permite gestionar el acceso de los huéspedes a los servicios de restauración incluidos en sus reservas, especialmente en hoteles con desayuno, media pensión, pensión completa o todo incluido.
Sus principales funcionalidades incluyen:
Control de acceso de huéspedes al comedor.
Verificación del régimen alimenticio contratado.
Registro de entradas por servicio y sesión.
Seguimiento del número de comensales.
Previsión de servicios de desayuno, comida y cena.
Gestión de consumos y cargos adicionales a habitación.
Monitorización de la afluencia de clientes para cocina.
Informes operativos y económicos de restauración.
La conexión con el PMS permite comprobar los derechos de cada huésped y mejorar la planificación de personal, producción y aprovisionamiento.
Spa y Wellness: gestión de servicios de bienestar
Astro HMS incorpora un módulo especializado para organizar los servicios de spa, bienestar y tratamientos ofrecidos por el establecimiento.
Su integración con el ecosistema hotelero permite relacionar estos servicios con la estancia del huésped y facilitar la coordinación entre recepción y el departamento de bienestar.
La gestión centralizada de los servicios complementarios contribuye a mejorar la experiencia del cliente y a potenciar las oportunidades de venta adicional.
Conserjería: atención personalizada al huésped
El módulo de Conserjería permite organizar y realizar el seguimiento de solicitudes, actividades y servicios asociados a las reservas.
Entre sus funcionalidades se encuentra la creación de eventos vinculados a los huéspedes, la gestión de calendarios de servicios y la consulta de actividades desde el entorno de planificación.
Esta conexión permite mejorar la coordinación entre departamentos, registrar peticiones especiales y ofrecer una atención más personalizada durante la estancia.
Mantenimiento: control preventivo y correctivo de instalaciones
El módulo de Mantenimiento de Astro HMS permite organizar las intervenciones técnicas del hotel, desde la detección de una avería hasta su resolución.
Sus principales prestaciones incluyen:
Registro de partes de avería e incidencias.
Creación de solicitudes desde recepción, habitaciones y Gobernanta.
Asignación y seguimiento de trabajos técnicos.
Planificación de mantenimiento preventivo.
Control de reparaciones y costes asociados.
Historial de intervenciones.
Gestión de habitaciones fuera de servicio.
Coordinación con los diferentes departamentos.
Su integración con el PMS permite identificar incidencias que afectan a la disponibilidad de habitaciones y mejorar los tiempos de respuesta del servicio técnico.
Rondas nocturnas: supervisión y auditoría hotelera
El módulo de Rondas Nocturnas proporciona herramientas para organizar y controlar las tareas del personal responsable de la supervisión del establecimiento durante la noche.
Facilita el seguimiento de las operaciones de cierre y auditoría, incluyendo la revisión de cargos, pagos, tarifas, estados de habitaciones y documentación operativa.
La integración con el PMS contribuye a mejorar el control de las operaciones nocturnas y la preparación del establecimiento para la siguiente jornada.
Informes: control operativo y económico del hotel
Astro HMS dispone de un módulo de Informes que permite consultar y analizar información procedente de las diferentes áreas de gestión.
Entre sus aplicaciones se encuentran:
Informes de ocupación y disponibilidad.
Producción hotelera y evolución de reservas.
Seguimiento de ingresos y servicios.
Análisis de alojamientos y productos contratados.
Información operativa para los departamentos.
Comparación de resultados por períodos.
Estos informes facilitan el seguimiento diario de la actividad y proporcionan información para la gestión del establecimiento.
Informes de BI: Business Intelligence para hoteles
El módulo de Business Intelligence de Astro HMS amplía las capacidades de análisis mediante herramientas orientadas a la explotación de datos hoteleros.
Permite estudiar indicadores de ocupación, ingresos, reservas y rendimiento comercial, facilitando la identificación de tendencias y la comparación de resultados.
También incorpora funcionalidades de consultas analíticas mediante inteligencia artificial, que permiten formular preguntas en lenguaje natural sobre la información disponible en el sistema.
Estas herramientas ayudan a la dirección hotelera a tomar decisiones basadas en datos y a mejorar la planificación comercial y operativa.
Un ecosistema conectado para mejorar la rentabilidad hotelera
La principal ventaja de Astro HMS 18 es la integración de los departamentos en un único entorno de gestión.
La información registrada en recepción puede utilizarse en Gobernanta, Mantenimiento, Comedor o Conserjería, mientras que los datos operativos y económicos alimentan las herramientas de informes y análisis.
Astro HMS 18 permite digitalizar las operaciones hoteleras, reducir tareas administrativas, mejorar la coordinación entre equipos y ofrecer una experiencia más eficiente y personalizada al huésped.
Una plataforma integral diseñada para hoteles que buscan mayor productividad, control de costes y una gestión moderna de todos sus servicios.